Müşteri Yönetimi Eğitimi

Amacı
Müşteri yönetimi eğitimimiz; işletmelerin müşterileriyle etkili, uzun vadeli ve karlı ilişkiler kurabilmesi için gerekli bilgi ve becerileri kazandırmayı amaçlayan bir eğitim programıdır.
İçeriği
Müşteri odaklı yaklaşım stilleri, müşteri ihtiyaçları ve beklentilerini saptayabilmek, müşteri iletişimi ve iletişim becerileri, müşteri şikayet yönetimi ve çözüm stratejileri gibi konu başlıklarını kapsamaktadır.
Kazanımları
Müşteri yönetimi yeni müşteriler kazanmayı sağlarken, aynı zamanda da mevcut müşteri ilişkilerini geliştirmekte ve iyileştirmektedir.
Süresi ve Şekli
Eğitim süresi 1 tam gündür.
Eğitim yüz yüze ve online şekilde gerçekleşmektedir.